Herramientas básicas de control de calidad con Excel y Minitab
Las 7 herramientas básicas de calidad es una propuesta de Kaoru Ishikawa para la solución de problemas de calidad originalmente dentro de proceso de manufactura sin embargo actualmente también se aplican en proceso de servicios.
De acuerdo a Ishikawa el 95% de los problemas de calidad pueden ser resueltos con una o la combinación de cualquiera de estas herramientas. La ventaja de estas herramientas es su simplicidad lo que hace que cualquier persona con conocimientos básicos pueda usarlas sin perder efectividad. Aunque ya se cuenta con varios años de haberse implementado aún son vigentes ya que algunas metodologías de calidad más sofisticadas como lo es el seis sigma, 8 disciplinas, Red X las siguen empleando para la solución de problemas.Dirigido a: Este curso va dirigido a personas que desean conocer las herramientas básicas de calidad para cumplir los requisitos del cliente tanto en procesos de manufactura o servicios involucrando herramientas informáticas.